Términos y Condiciones

Vigente desde: 19-10-2024

Este acuerdo establece las condiciones de uso de los productos y servicios de Lucky Inversiones SPA ("Lucky Inversiones"). Al aceptar este acuerdo, el "Cliente" se compromete a cumplir con los términos descritos a continuación.

Este acuerdo regula el uso de productos, servicios de soporte y consultoría, tanto en soluciones en la nube como en software local. Se aplican términos específicos a ciertos productos o servicios según se indique en la documentación o en el contrato.

2.1. Licencia de Uso: Durante el período de suscripción, Lucky Inversiones otorga al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible y limitado para utilizar sus productos y servicios para propósitos comerciales internos. El uso debe estar de acuerdo con la documentación proporcionada y dentro de los límites de uso especificados en el contrato.

2.2. Restricciones: El Cliente no debe:

• (a) alquilar, sublicenciar, revender o distribuir los productos,
• (b) permitir el acceso a terceros que no sean usuarios autorizados,
• (c) usar los productos para desarrollar un servicio competidor,
• (d) modificar, descompilar, o realizar ingeniería inversa de los productos sin autorización por escrito de Lucky Inversiones.

3.1. Responsabilidades del Cliente: El Cliente es responsable de garantizar que los usuarios cumplan con estos términos y condiciones. Debe asegurarse de que cada usuario mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato a Lucky Inversiones en caso de acceso no autorizado.

3.2. Control de Dominio: Para productos en la nube, se podrá requerir la verificación del dominio especificado por el Cliente para garantizar que el dominio esté bajo el control del Cliente.

3.3. Requisitos de Edad: El Cliente debe garantizar que todos los usuarios tengan al menos 16 años.

Lucky Inversiones implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos del Cliente frente a accesos no autorizados o violaciones de seguridad, de acuerdo con nuestras políticas de seguridad.

4.1. Cumplimiento de Normativas: El Cliente es responsable de cumplir con las leyes y normativas aplicables al uso de los productos, incluidos los requisitos de protección de datos y privacidad.

4.2. Retiro de Datos: Los procedimientos para la recuperación de datos se describen en la documentación proporcionada. El Cliente debe realizar copias de seguridad de sus datos de forma periódica.

5.1. Disponibilidad de Soporte: Lucky Inversiones ofrecerá soporte técnico durante el período de suscripción de acuerdo con el plan contratado. El soporte incluirá asistencia para la resolución de problemas, acceso a actualizaciones y mantenimiento.

5.2. Servicios de Consultoría: Lucky Inversiones puede ofrecer servicios de consultoría adicionales, según lo acordado en el contrato. Estos servicios incluyen asesoría técnica, personalización de productos y optimización de procesos.

6.1. Pedidos y Confirmación: Los pedidos del Cliente serán efectivos solo después de la confirmación de Lucky Inversiones, la cual puede incluir el acceso a productos, servicios o licencias.

6.2. Facturación y Pagos: El Cliente deberá pagar las tarifas especificadas en el contrato. Las tarifas no incluyen impuestos aplicables, que serán responsabilidad del Cliente.

6.3. Renovaciones Automáticas: A menos que el Cliente notifique lo contrario antes de la fecha de vencimiento, las suscripciones se renovarán automáticamente bajo los términos vigentes en ese momento.

6.4. Política de Reembolsos: No se realizarán reembolsos por tarifas ya pagadas, salvo que se estipule lo contrario en el contrato o se determine una excepción por parte de Lucky Inversiones.

Lucky Inversiones mantiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, servicios y desarrollos. El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos proporcionados o procesados durante el uso de los productos.

8.1. Definición: La información confidencial incluye todos los datos, documentos, productos y materiales compartidos entre el Cliente y Lucky Inversiones durante la vigencia del contrato.

8.2. Obligaciones: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información y a no divulgarla sin el consentimiento previo de la otra parte.

9.1. Exclusión de Daños Indirectos: Lucky Inversiones no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones comerciales derivadas del uso de sus productos, salvo en casos de negligencia grave o incumplimiento intencional de sus obligaciones de seguridad.

9.2. Límite de Responsabilidad: La responsabilidad total de Lucky Inversiones se limitará a la cantidad pagada por el Cliente durante los 12 meses previos al incidente que generó la responsabilidad.

Lucky Inversiones se reserva el derecho de modificar estos términos, notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación. El Cliente podrá decidir no renovar la suscripción si no está de acuerdo con los cambios.

Este acuerdo se regirá por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Santiago, con las partes comprometidas a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa antes de recurrir a procedimientos judiciales.